5 tips si no tenemos webs

• Dominio: TLD del país (.com).
• Alojamiento web: Hosting local, pocas caídas, buen servicio técnico,…
• Idioma empleado en el dominio y los nombres de ficheros.
• CMS agil y base de datos simple.
• Preparar la web para el SEO desde el principio.

Google Maps (Google Places)

Mas del 40% de las búsquedas realizadas tienen un enfoque local.

8 tips para un buen listado en Google Local http://www.google.com/places

• Fundamental: presencia física en la localidad.
• Da de alta o toma el control de tu empresa.
• Titula correctamente: Palabra clave + localidad.
• Categoriza correcta y ampliamente.
• Máxima información: productos y fotografías.
• Consigue menciones en proveedores.
• Incita al cliente a comentar.
• Página de contacto.

La web de la empresa

Preguntemos al desarrollador o a la empresa que nos lleva o nos hace la web.

• ¿Tiene contenido en texto plano relacionado?
• ¿Tiene imágenes? ¿Están bien etiquetadas?
• ¿Tiene un menú de navegación navegable?
• ¿Podemos acceder con clics a cualquier parte?
• ¿Usamos flash? ¿Cómo lo usamos?
• ¿Se ve correctamente en todos los dispositivos?
• ¿Pueden contactarnos / reservarnos? ¿Se ve?
• ¿Qué estructura / arquitectura tiene?

Como no hay que usar el flash

• Navegación
• Splash page (página de inicio)
• Música
• Texto

Como se puede usar el flash

• Acompañamiento al diseño

Extraball. Unos cuantos tips extra

• Poner el teléfono y la dirección de contacto en todas las secciones de la web (El sitio normal es abajo a la derecha)
• Añadir el microformato hcard
• Asociar información geográfica a nuestra página: alrededores, fiestas, actividades,…
• Tener un enlace a la Página de Google Local de la empresa.
• Georeferenciar todos los elementos posibles, especialmente las fotografías.

¿Cómo ganamos popularidad?

El enlace, ese gran aliado.

• Notas de prensa
• Marcadores sociales
• Redes sociales (Linkedin, Xing, facebook, twitter, turismo2.0, Panoramio, flickr,…)
• Foros de viaje
• Webs de viajes (Kayak, Travelocity, Tripadvisor,..)
• Webs de servicios (Slideshare, vimeo, youtube, TuDistrito, QDQ, guías locales,…)

¿Por qué tengo que invertir en (buen) SEO?

• Impacto bajo interés: busco cuando necesito.
• ROI permanente en el tiempo.
• Se puede medir. Tráfico conseguido (sin marca).
• Menor inversión en tráfico.
• 75 – 80% hacen clic en los resultados naturales.
• Si no estás bien posicionado para tus palabras claves, no vendes en la red.

Que leer si quiero hacerlo yo mismo.

• SEO: Optimización de webs para buscadores. Buenas prácticas y resultados http://www.slideshare.net/IAB_Spain/seo-optimizacin-de-webs-para-buscadores-buenas-prcticas-y-resultados
• www.libroseo.net
• www.libroseo.com
• www.librodeposicionamientoenbuscadores.com

Como saber si alguien me está intentando vender la moto

• SEO excepcionalmente barato.
• ¿Garantiza resultados? ¿Son resultados difíciles?
• ¿Me va a dar información?
• ¿Me va a decir donde consigues los enlaces?
• ¿Va a modificar mi web? (o pedir que lo hagamos)
• ¿Trabajan para Google o con Google?
• ¿Qué clientes ha tenido?

Recursos

• Aleyda Solis 7 Consejos Básicos para Posicionarte en Google Local http://www.aleydasolis.com/seo/google-local-maps-seo/
• Microformats: hCard 1.0 http://microformats.org/wiki/hcard
• Isaac Sunyer. Google Local http://www.isaacsunyer.com/
• David Mihm. Google local http://www.davidmihm.com/local-search-ranking-factors.shtml

Parte

Parte

Parte

Parte

Parte

Fotos usadas

• Fotos:
• http://www.impactlab.net/2008/04/07/coming-soon-superfast-internet/
• www.chicago.com
• www.svenprim.com
• www.w3c.es
• www.sxc.hu
• http://extracine.com/

WEBINAR SEO

El próximo 16 de Septiembre del 2010, a las 11:30 tendrá lugar el Webinar SEO de la mano de Andalucía Lab. Con una duración de aproximadamente 30 minutos, la idea será desarrollar las principales claves para alcanzar las primeras posiciones de los buscadores, dar recomendaciones para conseguirlo y consejos útiles para aumentar la visibilidad de su establecimiento entre sus clientes.

“Contar con un buen posicionamiento en los buscadores en Internet es fundamental para aumentar la visibilidad de su establecimiento frente a sus clientes. Aprenda las principales claves para alcanzar las primeras posiciones. Asista a un práctico seminario repleto de recomendaciones y consejos útiles.”

CINTERMED: CONGRESO INTERNET DEL MEDITERRANEO

La Asociación Empresarial del Sector TIC de la Comunidad Valenciana (ESTIC) y la Institución Ferial Alicantina (IFA) han decidido promover la celebración de un Congreso del máximo nivel en torno a los múltiples aspectos relacionados con Internet.

Bajo la denominación genérica Congreso Internet del Mediterráneo, el 24 al 26 de Septiembre, pretenden reunir durante todo un fin de semana en Alicante a algunos de los más renombrados expertos y empresas que, a nivel nacional e internacional, están protagonizando la revolución de la economía digital.

WEBCONGRESS Málaga

De la mano de Ouali Benmeziane llega a Málaga el evento de referencia de Internet, Marketing y negocios online: WebCongress, 2 días de conferencias, workshops y networking el jueves 30 de septiembre y viernes 1 de octubre de 9h a 20h en el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga!

“WebCongress comparte una extensa variedad de ponentes y colaboradores, que lo hacen ser un evento tecnológico generador de conocimientos e interactivo. Nuestro objetivo es ofrecer a los asistentes una formación completa de marketing online.”

INTERNET ES TUYO

Bajo la mano de Ismael ElQudsi, Internet es Tuyo es un evento homenaje a la gente que hace la Red y que se celebrará en Madrid el 1 de Octubre de 2010 (en el Círculo de Bellas Artes).

El objetivo es compartir conocimiento con auténticos profesionales, hablando sobre temas tan de actualidad y tan demandados como Social Media, Tecnología, Marketing o Publicidad, pero siempre con un nexo común: INTERNET

TRAMA: ENCUENTRO PROFESIONAL DE MARKETING TURÍSTICO

TRAMA 010, VI Encuentro Profesional de Marketing Turístico, a desarrollar en la localidad de Priego de Córdoba los días 20 y 21 de octubre.

Como en años anteriores la temática, versa principalmente, sobre promoción turística aplicada desde diferentes vertientes: redes sociales, vídeos, storytelling, etc. etc.

Congreso SEO Profesional

Toda una declaración de intenciones la presentación de Miguel Lopez, TallerSEO, organizador del I Congreso SEO Profesional: las charlas son específicias, no hay nada que no sea SEO (no hay SEM, ni reputación online, ni SMO, ni Community Managers), porque es tan importante asistir a las ponencias como cambiar opiniones con el resto de asistentes, porque Valencia mola más que Madrid y Barna, y porque tienes a lo mejorcito del panorama SEO nacional reunidos dos días, dispuestos a echarte una mano y enseñarte lo que saben. 26 y 27 de Noviembre.

WordCamp Spain 2010

Hemos tenido la suerte de repetir invitación para la WordCamp Spain que se celebrará, un año mas, en Barcelona. Si el año pasado hicimos una conferencia, este año vamos a jugar con el wordpress de los asistentes, y es que vamos a hacer una pequeña auditoría en directo de las webs.

Webinar seo

Mas información en http://www.andalucialab.org/workspaces/website/transferencia/eventos/webinar-tecnicas-seo

La charla, como siempre, muy interesante. El hecho de que fuera la primera, un acierto. Siempre que Nuño da una conferencia, hay que estar atento, ya que su genialidad permite recoger mucha informacion. En este caso estuvo hablando de la Información Universal y de como Google está diversificando sus servicios en múltiples subdominios y, poco a poco, van copando el famoso top10. Para estar en la web, pues, se tienen que hacer acciones de marketing en todos sus sobdominios, y es que la web es una tarea de sumatorios. Si bien en la web, la informacion es el contenido primario, el olvidar el resto de contenidos es perder la posibilidad de estar localizables. La busqueda universal permitirá a medio plazo la mejora de los resultados orgánicos.

SEM vs SEO

El SEM es necesario para campañas de corto recorrido, pero las campañas de SEO, a la larga, son siempre mucho mas baratas que los anuncios de Google Adwords. La mayoría de las veces, te gastas tanto dinero como reservas puedas hacer. Y llegar, además, a las posiciones premium requieren de una gran optimizacion de campañas: A pesar de que los premiums están, la gente tiende a hacer click en los orgánicos.

Otras recomendaciones

Recopilar información relevante e incluirla en la web es una de las tácticas de largo recorrido que mejores resultados tienen. Y es que los productos que no vayan a desaparecer nunca son la base de los contenidos mejor posicionados: Si en tu localidad, una de las procesiones de Semana Santa mas importantes de todos los itinerarios es la que viene acompañado de La Legión, es de recibo y de casi obligatorio cumplimiento el tener en nuestra web de Turismo Rural, de nuestro alojamiento o de nuestra casa rural una página dedicada a este menester. Es decir, generar información relevante y llevarla al core de Google.

No olvidar Google Local, tan importante en los negocios singulares: Google Local como conceptualizacion del posicionamiento orgánico. Es la mejor estrategia en temas de posicionamiento en buscadore, en SEO, para eliminar de las SERPS los intermedios, ya que ellos no tienen posibilidad de acceder a Google Local. Estos intermediarios o consolidadores de internet tienen, casi siempre, problemas de disponibilidad; y es esta carencia de lo rural que no permite acceder a estos pequeños establecimientos a los consolidadores lo que debería forzar siempre a disponer de una presencia correcta en internet a los pequeños alojamientos.

A destacar las siguientes píldoras:

• Cuando se inicia una web, se deben formar frases claves con 3 conceptos.
• Para los descriptores de indexacion, en vez de poner sobre un solo video 7 descriptores, generar y subir el mismo video 7 veces con diferentes descripciones, así se consigue “inundar los indices” de forma eficiente.
• Los anuncios premium de SEM se cambian cada 3 refrescos: para que todos tengan acceso.

Las primeras ponencias han sido muy entretenidas. Carlos Barrabés ha hablado sobre marketing on-line y e-commerce. Una pena que no haya podido hablar toda la presentación que tenía preparada, tenía muy buena pinta. La otra ha venido de la mano de Google Travel Spain, Javier Gonzalez, el Managing Director ha expuesto una serie de datos en porcentajes que nos dará bastante valor a cualquier discusión que podamos tener con los miembros de Turismo.

Después de la pausa para el café (los bollos no han sido muy numerosos o he llegado tarde) Tomy Lorsch ha intentado realizar un focus group con una diversa amalgama de personalidades que ha tenido más de parte del presentador que interés real.

Antes de los aperitivos una triada de grandes pesos pesados del turismo online: Ignacio Martos (CEO de Opodo Limited), Julián Riego (Consejero fundador de Muchoviaje y Masnatura) y Marke Fodor (socio fundador de Atrápalo) que han hablado de la situacion del mercado de los intermediarios y minoristas (o mejor dicho, vendedores al detalle) frente a la situación cambiante del mundo de Internet.

Marketing online y e-commerce, herramientas en un mercado global.

Es un placer encontrar con este tipo de ponentes. Hemos de sincerarnos que era desconocido para nosotros, mas aún cuando es todo un paradigma del e-commerce en España. Fue el pionero en tiendas online en España con barrabes.com y es uno de los mayores videntes del mercado online. Sus conocimientos solo son superados por su locuacidad y capacidad de desarrollar su ponencia.

Después del jabón bienmerecido intentaré reflejar los puntos que, a nuestro parecer, han sido mas importantes de su ponencia:

• El cambio es el cliente, y es que el cliente decide en cada momento como quiere afrontar cada uno de los retos. No necesariamente una persona que viaje en business-class quiere un coche de alto standing a la entrada del aeropuerto. El cliente decide como quiere ir.
• La estrategia multicanal es fundamental para la máxima captación de clientes y dentro de ella se han de generar una serie de hiperusuarios que marcarán el ritmo en la captación de nuevos clientes (o potenciales clientes) Esta estrategia multicanal implica una vinculación del cliente con la marca, no ya tanto una fidelización, sino un nuevo salto de esta, lo que se conoce como vinculación y es que la fidelización al modelo tradicional puede estar agotado. Estamos en un entorno tecnológico que implica que el cliente tiene el poder de opinar y una mala opinion o reputación online puede echar por tierras millones de euros en fidelización de clientes.
• Los clientes no solo reciben información, sino que la generan. Generan información de marca con sus propias vivencias. Los que consigan crear una comunidad y sean capaces de propiciar una experiencia en la que el cliente participe y prácticamente dirija la operación.
• El servicio global al cliente se resume en el siguiente escenario: Estoy de viaje en Chiclana, y llevo conmigo mi fabuloso movil-PDA-miniordenador con GPS y conexión a Internet. Como mi dispositivo movil sabe que mis preferencias son siempre relacionadas con el calzone marinera que hace mi amigo Sergio en su pizzeria y sabe también que tengo dos horas para comer, me muestra un listado de restaurantes cercanos, su menu, los precios y me permite realizar una reserva. Además, mi hotelero de confianza, donde estoy alojado, me manda sus ofertas para poder ir a uno de sus restaurantes y me ofrece un SPA para terminar el dia. Bingo! Servicio global en mi mano (literalmente)

A grandes rasgos se trata de crear un modelo y trabajar en el. Militancia. Militancia en el entorno y participación en la masa crítica de la web 2.0 Me ha encantado una de sus frases, que se puede también dedicar al SEO: Para cazar se tiene que usar una red, con un tiro no vale.

Herramientas disponibles para e-marketing y venta online en el sector turistico.

Una presentación de los productos Google por parte de  Javier Gonzalez-Soria y Moreno de la Santa… Managing Director Google Travel para España. Es decir: Youtube, Maps y Pago por clic (nada nuevo en el horizonte)

• 52% de los compradores han visitando contenido realizado por usuarios (contenido realizado por “iguales”)
• 71% han consultado los mapas que muestra hoteles, restaurantes o precios…
• 81% consultaron videos o fotos del destino
• En 2010, el 52% de las ventas de viajes serán online (esto será facil de comprobar)
• 33% dice que la red es lo que mas le ha influenciado para la compra final
• Las personas pasan 14 horas a la semana en internet, 14 horas viendo la TV, 4 horas escuchando la radio (???), 1 hora con periódicos y otra hora con revistas
• 75% de los usuarios dicen que los videos online son tan buenos como la TV para “aprender” sobre los anunciantes
• 6 de cada 10 usuarios actuaron tras ver un anuncio en un video
• 2 de cada 3 viajeros consume videos o audio-clips de internet

Es decir, según datos de Abril del 2007 que ha mostrado Google:

• 8,5 M de usuarios investiga antes de irse de vacaciones
• 8.2 M de usuarios prefiere ir a lugares en los que nunca ha estado
• 8.2 M de usuarios usa Internet para planificar viajes
• 8 M de usuarios piensa que Interne es una fuente de viajes para sus amigos y su familia
• 7.7 M de usuarios disfruta dando recomendaciones de viajes
• 3.7 M prefiere reservar online

Bueno, datos, que nunca vienen mal para justificar nuestros argumentos

Estrategias de ventas desde el punto de vista de agencias online

Ignacio Martos (Opodo Limited), Julián Riego (Muchoviaje-Masnatura) y Marek Fodor (Atrápalo)

Que nunca llueve a gusto de todos se ha vuelto a poner de manifiesto en este encuentro de grandes de las agencias online, y es que mientras que uno han apostado por los precios como elemento diferenciador otros se han decantado por la creación de comunidad (el que busca mi marca en internet me dará mas conversión de objetivos que aquel que me busque por mis productos).

En general hemos visto (y perdon si alguien se siente señalado, el que quiera tiene los comentarios abiertos con derecho a réplica) que los generadores de reservas no se preocupan mucho por las pequeñas compañías y es que a preguntas de alguno de los asistentes, una agencia de viajes online no se va a preocupar si el teléfono o si los datos que tiene de un determinado establecimiento está mal o incompleto, la culpa es del pequeño hotelero que no se preocupa; o en caso de que una integración mediante ficheros de datos de servicio sea de un coste excesivo para el hotelero, las agencias online no se preocupan de favorecer la inclusión de estos dentro de sus bases de datos, porque los hoteles pequeños son demasiado pequeños para que generen volumen de negocio lo suficientemente importante para que les sea rentable… Hemos visto muy poco cariño para los pequeños empresarios turísticos. Ellos, sin embargo, han pedido que se comprenda que no se les puede cerrar cupo cuando los hoteleros pueden vender más caro a traves de su web o sus servicios directos (cuando muchos salvan el año) y se haya de permitir que el contrato con los bajos precios de fuera de temporada. Han pedido que se les comprenda cuando piden la reserva por adelantado para poder cobrar su comisión. Han pedido que se les respete y que se les venda lo más barato a ellos, dandole ventaja sobre los clientes que van directos a la web de la empresa. Es obvio y ellos están en su lugar. En contraposición, me ha gustado mucho la libertad con la que han respondido a preguntas de los asistentes (alguna que otra insidiosa, hay que reconocerlo) y la exposicion del perfil por parte de las agencias online, esas grandes empresas que normalmente estan entre los clientes y los proveedores de servicios y que tienen su forma de actuar y su forma de trabajar.

Destacamos, como no, las dificultades que encuentra estas agencias para “cobrar a posteriori” un determinado servicio prestado a los clientes y a los hoteleros, al fin y al cabo, los servidores de experiencias. Muchas veces se intenta “jugar” con las agencias poniendo dificultades al cobro de sus comisiones. Y si de bien nacidos es ser agradecido, cuando se está jugando con el pan de otra persona, al Cesar, lo que es del Cesar.

No me gustaría cerrar esta parte de la Jornada sin destacar al fundador de Atrápalo.com que se ha diferenciado cláramente, en modelo de negocio y, sobre todo, de uso de las tecnológicas online mas modernas para generar comunidad sobre una filosofía de ventas: Generar buenas expectativas pero sin dejar de lado el precio “Ocio al mejor precio”. Se alimentan de empresas que les ofrecen a ellos el mejor precio de mercado: el precio como elemento diferenciador. El siguiente paso de su filosofía de ventas es Superar las buenas expectativas. ¿Como? Dandole la posibilidad de contárselo a toda su red de conocidos y amigos en la propia web.

Atrápalo ha reflejado

1. Entender al usuario
2. Reforzar el valor principal
3. Identificar a los “evangelizadores” Aquellos que recomendarán tu marca
4. Maximizar el efecto boca-oreja
5. Omnipresencia: Allá donde esté el usuario, hay que estar: SEO, Youtube, Flickr, blogs, mashups, facebook, widget, myspace, twitter,…
6. Reputacion: monitorizar, gestionar y aprender de los posibles errores

Ahora una obviedad: El marketing es mucho más eficaz si el producto en si es bueno. Pero obviamente el marketing ha de producir beneficios: maximizar la aportacion de las nuevas herramientas, es decir, sacarle el máximo partido al SEM, a la cadena de afiliados, al SEO, banners y creacion de widgets para personalizar su propia página. Sin embargo, como bien ha dicho Ignacio Martos, hay que vigilar el coste de cada uno de los canales y maximizar los beneficios de cada uno de ellos (coste sobre distribución)

En general, una buena jornada la organizada por la gente de CINNTA. Nuestra mas cordial enhorabuena.